验光收费就是“大逆不道”？

家住北京朝阳区的张女士（化名），最近去眼镜店验光，听说这家眼镜店验光要收费了，顿时大发雷霆，指着店员的鼻子进行了长达10分钟的“京骂”，并且将全过程拍成视频发了条微博。似乎在张女士看来，眼镜店验光收费是“大逆不道”的。

然而，当张女士走进一家美发院时，情况发生了180度逆转；按照时下美发院的收费系统，不同等级的师傅是要收取不同的资费的，学徒38元、技师68元、总监98元、首席168元……；张女士对此习以为常，喊来店长凯文老师亲自为她修头发，凯文老师的收费标准是298元！

我想，问题并不像大家理解的那么简单。

首先，在消费者眼中眼镜店究竟是什么。

在90年代之前，和理发店一样，作为一个服务项目，眼镜店验光是收费的，其他服务诸如装配、修理、更换零配件等等也都要收取费用。

到了90年代中期，眼镜店越来越多，市场竞争越来越激烈，为了招揽顾客销售眼镜商品，开始有一些眼镜店打出免费验光、免费修理的旗号，并且迅速蔓延至整个行业。

于是，眼镜店和理发店逐渐“分道扬镳”，后者仍然是“服务企业”，前者却成为了“零售企业”；“配眼镜”镜逐渐演变成“卖眼镜”，而验光、装配、修理等等则成为一种“增值服务”。久而久之，顾客习以为常地认为：“你要做我的生意，就不该服务还收费”。

其次，增值服务为何越来越“不值”。

我们就拿理发店来说事儿。

有没有在理发店被“肉麻”到的朋友，姥姥就是一个。现在理发已经是一件非常“复杂”的事：坐下来先询问你要喝什么，可乐果汁红茶咖啡他们一应俱全；然后要帮你做肩部放松，接着是洗头，服务生清一色的帅哥美女不说，还一个个戴起了餐饮行业特有的“透明口罩”，以免在交谈过程中唾沫喷到顾客；理发店的设备也在不断升级换代，最近一次姥姥去理发，发现“造型师”（注意，他们已经不叫理发师了）居然用的是戴森的吹风机。

反观眼镜行业，虽然我们也在不断强调服务升级，但与美容美发行业对比还是相形见绌。

说到这儿，姥姥要举日本999.9眼镜的案例了。