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眼镜店员工工作日志

工作日志:

考核十项具体内容

  • 卫生:参考 员工手册
  • 仪容仪表:参考 员工手册
  • 考勤:参照 员工手册和门店管理细则
  • 货品管理:参照 员工手册和门店管理细则 收银员包括设备处理
  • 报表:1,日报表是否按质量按时完成。

2,公司报表师范按时按质量完成。

3,回访报表是否按时按质量完成。

4,其他需要完成的报表。

  • 心态:1,勇于承担责任。

2,无抱怨,有遇事以大局为重,为全局考虑的思想和舍小顾大的行为。

3,不在同事或顾客面前谈论公司的负面消息。

4,不在同事和领导背后搬弄是非,高党派斗争。

  • 执行力:1,对公司通知,文件,资料进行认真的学习和执行。

2,服从店内的排班,例会,活动及安排。

3,服从上级领导工作安排。

4,按照公司要求参加公司培训。

  • 服务态度:1,有较强的销售意识。

2,对顾客礼貌,热情,耐心细致,主动认真接待顾客投诉。

3,不与顾客争吵,处理有分寸,为顾客着想,并受好评。

4,包括被顾客投诉或因工作被同事投诉。

  • 工作质量:1,当天计划完成情况。

2,配镜流程,按照门店管理细则提供专业配镜服务顾客。

3,突发事件的处理能力。

4,门口站位,要求参照门店管理细则。

  • 团队协作力:1,具集体荣誉感,积极参加集体活动,尊重领导,与同事和睦相处。

2,与各部门做好对接工作。

3,团队之间配合,包括组与组之间,组内同事配合。

填写要求 :每天早上10点前必须审核日报表完当天计划安排和头天工作完成结果。店长对组长进行考核,组长对组内员工进行考核。如遇休息,在表格内注明。如审核人休假的安排其它员工代替工作。

标准:优,指表现优秀加1分

良,指基本合格0分

差,指不合格减1分。

日计划 日完成 工作计划 实际完成 表现考核12345678910     计划  完成

 

 

该制度有哪些优点:

  • 让每个员工每一天都有一个非常明确的目标,有动力。
  • 让员工知道该干什么。

该制度的缺点:

1,这样虽然有明确的目标,但是有点缺乏人性,就像一个机器人一样。

2,没有重点,比如业绩是第一位的。当天顾客不多的情况下就做服务。顾客多了就抓单子。

3,有很多方面没有具体的考核标准,到底什么算优,什么算良和差。

  • 如果没有具体的考核标准,这个日志就不能长久的执行下去的。

 

 

 

 

针对负面的影响可以采取哪些措施进行补助:

  • 更多的从精神来关注员工。
  • 给员工希望,针对不同类型的员工描绘公司的前景。给员工做职业生涯规划。
  • 给员工过生日,一个月的在一块过。
  • 和本地员工家长沟通,可以参观公司,给优秀员工及家人一起旅游的机会。
  • 每周必开一次民主生活会,及时发现,沟通,宣泄,处理问题!不要让问题积累,不要走形式化的会议!!

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