销售能力强,就能当好店长吗?

“小肖是门店的销售高手,一向在公司里业绩领先,因此被提拔当上了店长。任职一年多来,她感到每天需要应对的事情非常多,实在有点招架不住。她在心里抱怨:‘以前当店员销售业绩好的时候,收入比现在还多,而店长的责任重大,业绩考核压力不小,真不知道当店长有啥意思,还不如当店员呢!’”

在实践中,相信还有不少像小肖这样的店长,作为门店的业务能手,因为工作积极、销售能力强而得到了公司的认可,从店员晋升为店长。可是,销售能力强,就一定可以当好店长吗?有些销售能力突出的员工被提拔到店长岗位后,却无法做好门店的管理工作,门店总体业绩无法达到预期水平,店长心急、员工不满,因此苦恼不已。

那么,在销售能力强的店员与当好店长之间,还需要做出哪些努力呢?

店长是一个管理岗位,从店员到店长,角色发生了转变,就像是从“拉小提琴的高手”转为“乐队演奏指挥者”。以下几种苦恼,你是否曾经遇到过?

不懂如何安排

身为店长,所有的事情都自己扛着,每天累死累活。就像小肖一样,认为大家同在一个门店,员工应该自觉地帮助店长完成工作,可事实并非如此,如果店长不开口,店员从来不会主动分担,也不能很好地执行布置的工作,最后店长越干越累。

应对建议——

作为门店的负责人,就算自身能力再强,也不可能靠一个人创造全部的销售业绩,店长的工作职责还在于创造条件,让员工以最好的状态迎接每一天的工作,发挥最好的水平。一名合格的店长应懂得把员工放到合适的位置,通过合理的工作安排,共同达成公司的销售目标和其他工作。

不监督执行

有些店长虽然懂得分配工作,但是在下达指令时抱着一种幻想,认为说了员工就一定会去做。其实不然,团队成员复杂多样,每个人都有自己的想法,在多数情况下,想要员工更好地执行指令,还需要店长提升自身的管理技能,起到良好的督促作用。

应对建议——

店长既要帮助员工在工作中发挥最佳状态,还要具备一定的组织能力和协调能力,以正确方式把公司的要求传达给员工,并将门店的总体目标清晰地分解到每一位员工,让他们明确自己的工作职责和任务。此外,店长还应承担起店内培训经理的职责,对员工进行专业知识、产品知识和销售技巧等方面的培训。

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不知如何指挥

有的店长自认为会指挥、安排,总是要求员工干这干那,员工表面上照做了,但并不心甘情愿;还有些员工分不清事情的轻重缓重。这都是因为店长对员工的工作安排比较随意,员工看上去都很“听话”,但是并没有发挥出主观能动性,门店每天的工作难免陷入混乱。

应对建议——

店长要带动全店员工的能力提升,找出门店存在的问题、需要公司提供什么支持等,这些都需要与员工及时沟通,让大家对门店工作多加了解。同时,店长还要走出办公室,发现员工的异常,及时进行疏导,帮助员工调整好工作状态。

公司既然决定让销售能力强的店员成为店长,就是希望能在其带领下,让门店的生意更好。因此,从销售能手到一店之长,转换角色是成为合格店长的第一步,加上不断的学习,提升自身的管理能力,方可带领门店员工共同进步。

总而言之,门店是一个团队,需要共同完成任务,而不是一个人的单打独斗。为此,店长必然需要承担起更多的责任,做好一个“指挥家”,把个人的销售经验转化,让更多的员工成为创造销售业绩的高手。

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2 条回复 A文章作者 M管理员
  1. 暖迷途

    店长是考验综合素质能力

    • 视光圈

      没错,店长真的不是那么容易就当的,管理能力尤为重要

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