什么是“顾客的使用场景”？
即顾客在一定的时间、空间（主要是空间）内会产生的特定需求或问题，可以是具体的生活、工作画面，也可以是有开始有结尾的事情片段，总之这个场景是能让顾客感觉生动、有画面感，并产生共鸣的。
顾客的使用场景在构建时要注意哪些要素，才能充分唤醒消费者的意识，考虑解决方案？
答案是：把场景构建在顾客的真实生活场景中。
在此之前，我们需要从以下几个维度思考：
- 面对难题，消费者在想什么？
- 顾客因为什么高兴/不高兴？
- 如果不处理，结果会怎么样？
- 他们想到的解决方案是什么？有优先排序么？
如果我们能从上述维度去了解顾客，那么恭喜你，构建顾客使用场景的第一步已经完成了。
试想一下，在顾客的日常生活和工作中，有多少是和下面这些场景重合的？
办公通勤
开会工作
传递名片
手机阅读
烧菜做饭
方便省力
我们通过询问和交流，唤醒顾客确实经历过的那些常用 “远近切换的场景”，以及场景中眼睛的感受。
当我们获得上述信息的时候，我们将这个场景画面从3个方面描述，真实为顾客还原，它包括：
- 时间、地点、人物、事情
- 当时顾客遇到这件事情是什么心情？
- 想要如何做？
回忆一下之前张先生的案例，拆解分析眼镜店店员对于张先生的使用场景构建是如何获得成功的：
① 当张先生（人物）外出（地点：户外）钓鱼的时候（时间），看浮漂要戴眼镜（看远）穿钩上饵料（看近）要摘掉眼镜（事情）
② 拿鱼取钩上饵料要摘眼镜手忙脚乱的，手上也不干净（心情、对这件事情的看法），不取下来又看不清（眼睛的感受）
③ 真想钓鱼的时候眼镜不用来回摘眼镜（想要如何做）
从3个方面构建的使用场景故事让顾客意识到，原来自己是有这个远近切换的需求，然后顺势提出解决方案，才会提升顾客对商品的认同感和价值感。
渐进镜片的销售过程中，挖掘出每个顾客的真实使用场景，让顾客感受到不仅仅购买的是一副渐进镜片，而是能够解决真实生活需求的必需品。
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